Chega ser impossível imaginar que há pouco mais de 10 anos não tínhamos aquele desespero em estarmos conectados 24 horas por dia e preocupados com as notificações ou uma nova mensagem de e-mail.

A Internet evoluiu tão rápido que os e-mails tornaram-se o nosso endereço virtual ou em muitas vezes o caminho mais rápido para sermos “encontrados”.

Atualmente, é muito raro encontrar quem não tenha um endereço virtual ou acesso à internet.

Na antiguidade, a necessidade de uma comunicação mais direta fez com que os povos primitivos utilizassem as aves, como os pombos-correios, as andorinhas e os grous para realizarem esse papel. Elas eram pintadas com uma determinada cor e continham um significado específico. Era quase uma criptografia.

É claro que na época não se tinha ideia da importância deste avanço, mas hoje se sabe exatamente o peso de tal contribuição para a sociedade.

O auge na utilização do e-mail foi atingido há alguns anos, mas perdeu espaço para outras formas de comunicação como o Whatsapp e Facebook.

Hoje em dia a sua função é de uma forma mais restrita, focando na troca de mensagens empresariais e comerciais, além de correspondências de maior importância.

Mas afinal, será que o e-mail morreu?

Muito pelo contrário, ele aparentemente está mais vivo do que nunca, sendo um dos maiores aliados que uma empresa pode ter dentro de sua estratégia de marketing digital.

O e-mail também fez também história em hollywoodiano, sendo tema do filme Mensagem para Você. Na história Joe (Tom Hanks) e Kathleen (Meg Ryan) se correspondem diariamente com e-mails sobre os seus medos e desejos e no final do filme descobrem muito mais em comum que o mundo virtual.

E onde entra o E-mail marketing nessa história?

As pessoas “torciam o nariz” quando o assunto era e-mail marketing, sendo sinônimo de SPAM e comunicações intrusivas. E graças ao amadurecimento dessa forma de comunicação ela se tornou uma das melhores maneiras para entregar as mensagens certas para as pessoas certas na hora certa.

Sabe aquele caso do aluno que parou de frequentar a academia, mas continua recebendo e-mails da programação das aulas? Pois é, isso gera até raiva na pessoa e uma péssima impressão da sua empresa.

Afinal de contas, porque eu deveria usar o e-mail marketing?

As pessoas são bombardeadas diariamente com uma enxurrada de informações e o e-mail tornou-se um porto seguro para que elas consumam apenas o que tem interesse.

Você entrega todo o poder na mão do usuário e cabe a ele decidir se vai ler o material ou não e, cabe a você como empresa ser tão boa em produzir conteúdo e ter uma marca relevante para ele, que vai ser praticamente impossível ele ignorar sua mensagem.

Como fazer um conteúdo que gere interesse ao seu cliente?

Hoje em dia existem profissionais que trabalham exatamente para que isso aconteça e sua comunicação seja efetiva e satisfatória.

Fique por dentro de algumas dicas para que seu e-mail marketing seja um sucesso:

Marketing de permissão

Sabe aquela lista VIP que você deseja participar para receber as novidades de uma empresa? É o e-mail marketing que você recebe através do cadastro ou inscrição em algum site.

Funciona assim:
• Cadastro no site: o visitante que estiver interessado no seu produto ou serviço, vai se cadastrar.
• Confirmação: ele vai receber por e-mail uma confirmação se deseja realmente receber materiais no e-mail cadastrado.
• Descadastro: se ele quiser sair da lista de e-mails e parar de receber esses conteúdos, é só clicar num link que costuma ficar lá embaixo do e-mail, que pode ser algo como “quero me descadastrar”.

Segmentação

Segmentar é basicamente fatiar sua base de e-mails em grupos menores.

Por exemplo, você pode separar os e-mails nesses grupos:
• Cargos (CEO, gerente, analista)
• Área de atuação da empresa (Varejo, saúde, loja virtual)
• Clientes que compram com frequência
• Clientes que não compram há 1 ano
• Dessa forma você consegue enviar e-mails bem específicos e ser mais assertivo em sua comunicação.

O e-mail marketing pode ser o seu amigo ou o maior vilão em sua comunicação.

Mas trabalhando com conteúdo relevante, personalizado e bem direcionado é sucesso na certa, sendo uma forma de estreitar as relações com o seu cliente, fazendo com que ele permaneça vivo, continue conectando pessoas e gerando negócios no mundo inteiro.

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Não é de hoje que o meio digital vem ganhando destaque na mídia mundial.

Mas sempre há algo de novo para se descobrir sobre um assunto tão dinâmico quanto esse!

Pense que hoje praticamente tudo envolve tecnologia.

Empresas com décadas de existência estão tendo que remodelar toda a sua estratégia de negócios, para não serem sugadas por esses novos concorrentes, que surgem a todo o momento com suas políticas alinhadas as novidades e tendências de mercado.

Basta pensar nos negócios antigamente, 20 ou 30 anos atrás. As empresas buscavam maneiras criativas de expandir a sua marca. Distribuir folhetos, pagar anúncios em mídias como televisão, rádio, jornais impressos, outdoors ou carro de som. Todas essas estratégias são eficazes e ainda existem, mas têm uma limitação muito grande quanto ao público que será atingido, as métricas para analisar o retorno do investimento e geralmente, têm um custo maior, comparado às estratégias online.

Hoje em dia quem não inova está praticamente fora do mercado e as novas gerações de empresas (startups) já se deram conta dessa preciosa informação.

Uma oficina mecânica por mais que tenha um conhecimento passado de geração para geração perde mercado para uma oficina mecânica inovadora, com os seus conhecimentos embasados em muitos cursos, treinamentos e com tecnologia de ponta.

Como vimos o modo de como consumimos as informações muda a cada segundo e quem não acompanhar essas inovações é certo o seu desaparecimento do mercado. Não existe fórmula para ser referência em seu segmento. Apenas muito trabalho, estratégia e paciência.

O mundo digital está aí e você está preparado para acompanhar todas essas mudanças?

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Somos a sociedade do consumo.

Essa ciranda viciosa realimenta continuamente a sede de consumir, mas até que ponto esse consumo exagerado é saudável?

Para o planeta é catastrófico, gerando toneladas de lixo diárias, além da devastação impiedosa dos recursos naturais que são finitos.

E para esses mini consumidores? Até que ponto o que é consumido tem sido fundamental para defini-los?

As crianças de hoje em dia, representadas pela geração Y já tem o discernimento muito mais apurado devido à enxurrada de informações que consomem através de vários meios de comunicação. E através dessas informações a publicidade influencia as crianças nas compras da família. Técnicas de venda, linguagem específica ou qualquer outra forma de persuasão são usadas para conquistar a atenção e a emoção das crianças.

O incentivo ao consumo acaba gerando uma seletividade entre eles, onde o melhor e o produto mais caro acabam gerando um status ilusório para essas crianças.

A longo prazo, não sabemos o impacto que a publicidade causará na vida dessa nova geração, sendo o papel da educação fundamental para direcionar o consumo infantil de forma consciente.

O site Meio e Mensagem fez uma matéria bem interessante, mostrando como as crianças pensam sobre mídia e comunicação.

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Mais de 1 bilhão de pessoas no mundo todo já usam o WhatsApp.

A popularidade crescente do aplicativo levou a uma demanda por parte dos consumidores para que as empresas também estivessem disponíveis ali.

E por ser dinâmico e instantâneo, se tornou o caminho mais fácil entre a marca e o consumidor para gerar interação, construir relacionamentos e trabalhar a fidelidade do cliente.

A palavra de ordem é conveniência: se eu posso fazer uma compra ou resolver um problema com a mesma facilidade com que converso com meus amigos, porque eu faria de outro jeito?

Seguindo essa tendência, hoje já existem empresas que vendem unicamente pelo WhatsApp, enquanto muitas outras ainda estão tentando descobrir a melhor maneira de oferecer esse novo canal de atendimento ao seu público.

Conheça algumas dicas para você aproveitar essa ferramenta tão importante e colher os frutos que ela pode te dar:

1. Separe o pessoal do profissional

O ideal é adquirir um número que sirva exclusivamente para o atendimento, e tomar cuidado para não misturar contatos pessoais ou profissionais com clientes e prospecções.

Essa separação é essencial para que a pessoa responsável pelo atendimento não se distraia com mensagens de outras naturezas, e também evita confusões, como enviar uma mensagem para a pessoa errada.

2. Divulgue o canal

Quem não é visto não é lembrado! Isso também vale para os seus canais de atendimento. Quando você começar a atender via WhatsApp, lembre-se de divulgá-lo para seus clientes e prospecções através de seu site ou cartão de visita.

3. Determine um horário de atendimento

É humanamente impossível estar 24 horas por dia online. Divulgue um horário de atendimento dentro do qual você se compromete a responder mensagens que chegam pelo WhatsApp.

4. NUNCA faça spam

O que vale é o bom senso. O que você faria se recebesse todo dia uma mensagem promocional de uma empresa que não te interessa, e que você sequer lembra de ter aceitado esse contato? O marketing pelo WhatsApp funciona, mas precisa ser muito bem feito para você não correr o risco de ter seu número bloqueado pelo aplicativo.

Tendo em mente estas orientações, seu negócio só tem a ganhar. O público se sentirá seguro e satisfeito, afinal, não há melhor cartão de visita do que o bom atendimento, independente da forma que ele seja realizado.

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(Depende da hora que você está lendo)

Hoje é um ótimo dia para analisar como anda o relacionamento da sua Empresa com os clientes na internet!

Esse é um indicador que merece total atenção, afinal gerar vendas é o mesmo que construir um relacionamento de confiança! E para obter ou manter esse relacionamento é necessário considerar alguns pontos importantes.

Então vamos lá, como você pode construir esse relacionamento?

Canais de atendimento

Disponibilize todos os seus e tente ao máximo facilitá-los. Use o contato do seu site, e-mail, formulários personalizados, chat online, WhatsApp, redes sociais, entre outros. O importante é ter todas as informações fáceis e atualizadas.

Site

Certifique-se de disponibilizar em seu site mais de um canal de atendimento e monitore-o. Atualize sempre suas informações!

Redes sociais

É extremamente importante que você responda a todos os clientes rapidamente, não somente por mensagem privada, mas nos comentários das postagens e nas avaliações da empresa. Não se esqueça de preencher a página SOBRE da sua empresa.

E-mail

Sem deixar o profissionalismo de lado, tente ao máximo aproximar o cliente, demonstrar interesse e boa vontade em respondê-lo.

Linguagem

Sem dúvida, é o ponto mais importante de todos citados. Trabalhe em sua linguagem, faça com que cada resposta da sua Empresa deixe o cliente satisfeito, pergunte o que mais você pode fazer por ele, agradeça o contato, faça um comprimento. Trate-o como gostaria de ser tratado.

Esses são alguns pontos importantíssimos para que você crie um relacionamento consistente com os seus clientes e possíveis clientes.
Cada detalhe importa!

Caso queira conversar conosco sobre como melhorar os seus canais de atendimento é só agendar e nos fazer uma visita. Será um prazer!

Um grande abraço, até a próxima!

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Partindo disso, vamos te ajudar a melhorar a sua presença digital apresentando alguns pilares para que você comece a contar ao mundo sobre o que você faz e o valor que você pode gerar.

Marketing de conteúdo

O principal objetivo da sua Empresa na internet é oferecer valor para o seu target (público-alvo), e a melhor forma de fazer isso é através de conteúdos interessantes, ou seja, conteúdos que ajudem o público a conhecer o valor dos seus produtos/serviços para ele, tirar possíveis dúvidas e passar confiança. Então invista nisso!

Relacionamento/Engajamento

De forma bem simplificada, você pode construir esse relacionamento através das mídias sociais, por meio de conteúdos interativos que falem a linguagem do seu público. E através do e-mail marketing (não sabe o que é? Você está lendo um nesse momento), com ele é possível criar intimidade e proximidade com o seu público. E principalmente, ter um relacionamento ativo com esse público nas redes sociais, ler os comentários, responder dúvidas, oferecer soluções, mostrar ao público que ele importa!

Plataforma user-friendly

Nada mais é do que um site pensado para oferecer ao visitante uma experiência, uma interação onde ele te descobre, recebe conteúdos, conversa com a sua marca. O seu site tem um enorme potencial gerador de vendas e de captação de leads (potenciais clientes). Portanto, não se esqueça de utilizá-lo, sempre divulgando, postando, atualizando.

Observações importantes

– Verifique o conteúdo que mais está agradando o seu público para trabalhar em cima deles. Quando você percebe o que o seu público gosta, você começa a criar, inovar e replicar conteúdos interessantes.
– Cultive o relacionamento com os seus clientes e leads, sempre respondendo dúvidas, mostrando valor e oferecendo informação. Crie um relacionamento mais próximo!

Presença digital se constrói com o tempo!

Comece hoje!

Quer saber mais sobre esse assunto?
Será um prazer sentarmos para conversar e tomarmos um café!

Até o próximo!

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Isso significa que assim como eu e você, todo mundo está pesquisando algo através do Google.

Então você precisa que o seu negócio seja o resultado dessas pesquisas, para que suas chances de gerar mais vendas aumentem exponencialmente!

E aí surge a pergunta sobre como conseguir esse posicionamento; saiba que existem duas formas, a orgânica e a patrocinada.

A forma orgânica é aquela em que você não precisa investir, mas precisa ter uma série de elementos estruturados e otimizados, como conteúdos relevantes, links que direcionem os usuários a fazerem ações, número alto de acessos, entre outros elementos que trarão resultados a longo prazo, e ainda assim, a concorrência para estar no topo da pesquisa é realmente grande!

Parece complicado?

A boa notícia é que a segunda forma de conseguir esse posicionamento é por meio de links patrocinados, ou seja, você investe para que o seu anúncio seja veiculado por um determinado tempo.

Esse investimento é você quem determina, e nós criamos a campanha!

Quer saber quais são as vantagens de patrocinar os anúncios? Você atrai mais clientes, alcança as pessoas no momento certo em que elas estão buscando, podendo anunciar tanto localmente como globalmente, aparecerá em qualquer dispositivo móvel e irá conectar potenciais clientes.

Não existe uma formula mágica quando o assunto é estar bem posicionado nas buscas do Google, porém uma coisa é certa, com as ferramentas e investimento certos em anúncios patrocinados os resultados virão muito mais rápido do que se imagina!

Estamos aqui para te ajudar a conseguir mais vendas e negócios!

Um grande abraço, até a próxima!

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